Política de Privacidad

Levoron toma en serio la privacidad de sus usuarios. Esta política explica qué datos recolectamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tenés sobre ellos.

El responsable de la base de datos y del tratamiento es:

• Marcela Andrea Marcote
• CUIT: 27-18075410-0
• Domicilio: Boccuzzi 291, Florencio Varela, provincia de Buenos Aires, Argentina
• Email: hola@levoron.com

Para consultas sobre privacidad, escribinos a ese email o por el botón “Reportar problema o sugerencia”, al pie del menú de la izquierda.

• Datos de cuenta: email, nombre, contraseña hasheada, agencia, rol.
• Datos de la agencia: nombre comercial, identificación fiscal, dirección, teléfonos, redes sociales, logo, foto del vendedor.
• Datos de clientes finales (pasajeros) que vos cargás: nombre, contacto, pasaporte, fecha de nacimiento. Estos datos son tuyos y vos sos el responsable del tratamiento ante esas personas — Levoron actúa como encargado.
• Datos operativos: cotizaciones, expedientes, pagos, comprobantes, archivos adjuntos.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, sistema operativo, idioma, logs de uso.
• Mensajes de WhatsApp (sólo si la agencia conecta su número de WhatsApp Business a través de Meta): el número y el nombre de perfil de quien escribe, el texto de los mensajes recibidos y enviados, su estado de entrega y la referencia a los adjuntos. El token de acceso que Meta nos da para esa cuenta se guarda cifrado. Los adjuntos no se copian: se abren desde Meta cuando los mirás.

• Para proveerte el Servicio (mostrarte tu información, ejecutar tus instrucciones).
• Para procesar pagos a través de proveedores de tercero (no tocamos datos de tarjeta).
• Para enviarte mails operativos (recuperación de contraseña, comprobantes, alertas del plan).
• Para mandarte consejos de uso y novedades de Levoron. Podés darte de baja cuando quieras con el link “Darme de baja” que va en cada uno de esos mails; los avisos de tu cuenta te siguen llegando.
• Para mejorar el sistema y encontrar errores: registramos cómo se usa el panel —qué pantallas se abren, en qué botones y enlaces se hace clic, cuánto tiempo se pasa en cada pantalla, los errores técnicos y las llamadas que fallan—, asociado a tu agencia y a tu usuario. No registramos lo que escribís, el texto de los mensajes, los nombres ni los datos de tus clientes, ni tu dirección IP, y no guardamos nada en tu navegador para esto. Lo usa sólo el equipo de Levoron para corregir problemas y decidir mejoras; nunca se vende ni se comparte con terceros.
• Para responder tickets de soporte que vos abrís.

El Servicio usa modelos de Anthropic (Claude) para generar texto. Cuando usás funciones de IA, el input (por ejemplo: destino y servicios de la cotización) se envía a Anthropic con el único propósito de generar la respuesta. NO se usa para entrenar modelos ni se almacena más allá del procesamiento.

Si tenés información sensible que no querés enviar a la IA, podés deshabilitar el modo “optimizar con IA” donde aparece, o no usar funciones de IA.

Compartimos datos solo con encargados de tratamiento que necesitan procesarlos para que el Servicio funcione:

• Supabase: hosting de la base de datos y storage de archivos.
• Anthropic: generación de texto por IA.
• Vercel: hosting de la aplicación web.
• Cloudflare: almacenamiento de las imágenes del catálogo y de las copias de seguridad cifradas.
• Sentry: registro de errores técnicos para poder corregirlos. Sólo cuando ocurre un error dentro del panel, se le envía además una reconstrucción del último minuto de la pantalla (no un video) con todo el texto, los campos y las imágenes tapados: sirve para ver dónde se hizo clic, nunca qué se escribió ni qué datos se veían. Sin errores no se envía nada, y en las páginas públicas no se graba.
• MercadoPago / Paddle: procesamiento de pagos de la suscripción.
• Resend / proveedor de email transaccional: envío de mails operativos.
• Meta (WhatsApp Business Platform): si conectás tu número de WhatsApp, los mensajes viajan por la plataforma de Meta según sus propias condiciones. Levoron recibe sólo lo que Meta nos manda de tu cuenta y nunca muestra los datos de una agencia a otra.

Cada uno tiene su propia política de privacidad. NO vendemos tus datos ni los compartimos con terceros con fines de marketing.

Según la legislación aplicable (Ley 25.326 en AR, LGPD en BR, GDPR en UE, etc.) tenés derecho a:

• Acceso: pedirnos copia de los datos que tenemos sobre vos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Eliminación: pedir que borremos tu cuenta y datos (sujeto a obligaciones legales de retención).
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Oposición: oponerte al tratamiento por motivos legítimos.

Para ejercer estos derechos, escribinos por el botón “Reportar problema o sugerencia” o al email de contacto. Respondemos en menos de 30 días calendario.

• Los datos operativos se mantienen mientras tu cuenta esté activa.
• Si cancelás la cuenta, archivamos los datos por 6 meses para soportar reactivación; luego los eliminamos.
• Conservamos comprobantes de pago por el tiempo que exija la normativa fiscal de tu país (típicamente 5-10 años).
• Logs técnicos: 90 días por defecto.
• Mensajes de WhatsApp: mientras tu número esté conectado o tu cuenta activa. Al desconectar el número se borra el token de acceso; los chats quedan en tu cuenta hasta que la cierres.
• Registro de uso del panel: el detalle se borra a los 30 días; después queda sólo un resumen diario por agencia, sin datos de cada usuario, durante 12 meses.

• Todas las conexiones usan HTTPS / TLS.
• Las contraseñas se almacenan hasheadas con bcrypt.
• El acceso a tu base de datos está restringido por Row-Level Security: ninguna otra agencia puede ver tus datos.
• Hacemos backups cifrados periódicos.
• Si detectamos una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificamos en menos de 72 horas según lo exige el GDPR.

Si una autoridad pública nos pide datos personales de usuarios o de sus clientes: (1) revisamos que la solicitud sea legalmente válida y venga de una autoridad competente; (2) la rechazamos o la cuestionamos si consideramos que no lo es; (3) si corresponde entregar algo, entregamos sólo la mínima información necesaria; (4) documentamos cada solicitud, nuestra respuesta, las partes involucradas y el fundamento jurídico. Salvo que la ley lo prohíba, avisamos a la persona o agencia afectada.

Solo usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión y recordar preferencias (idioma, tema). No usamos Google Analytics, cookies publicitarias ni de re-targeting. Para saber cuánta gente visita las páginas públicas (vitrinas, paquetes y el armador) contamos las visitas nosotros mismos, sin cookies y sin guardar tu IP: sólo la página, el sitio desde el que llegaste y el tipo de dispositivo. Más detalle en nuestra política de cookies.

Podemos actualizar esta política. Notificaremos cambios materiales por email o en el dashboard. La fecha de la última actualización siempre figura al inicio.