Política de Privacidad

Levoron toma en serio la privacidad de sus usuarios. Esta política explica qué datos recolectamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tenés sobre ellos.

El responsable del tratamiento es el operador del sistema Levoron, identificado en la home pública. Para consultas sobre privacidad podés escribirnos por el botón “Reportar problema” al pie del sidebar o por el email publicado.

• Datos de cuenta: email, nombre, contraseña hasheada, agencia, rol.
• Datos de la agencia: nombre comercial, identificación fiscal, dirección, teléfonos, redes sociales, logo, foto del vendedor.
• Datos de clientes finales (pasajeros) que vos cargás: nombre, contacto, pasaporte, fecha de nacimiento. Estos datos son tuyos y vos sos el responsable del tratamiento ante esas personas — Levoron actúa como encargado.
• Datos operativos: cotizaciones, expedientes, pagos, comprobantes, archivos adjuntos.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, sistema operativo, idioma, logs de uso.

• Para proveerte el Servicio (mostrarte tu información, ejecutar tus instrucciones).
• Para procesar pagos a través de proveedores de tercero (no tocamos datos de tarjeta).
• Para enviarte mails operativos (recuperación de contraseña, comprobantes, alertas del plan).
• Para mejorar el sistema (análisis agregados de uso, sin identificar usuarios).
• Para responder tickets de soporte que vos abrís.

El Servicio usa modelos de Anthropic (Claude) para generar texto. Cuando usás funciones de IA, el input (por ejemplo: destino y servicios de la cotización) se envía a Anthropic con el único propósito de generar la respuesta. NO se usa para entrenar modelos ni se almacena más allá del procesamiento.

Si tenés información sensible que no querés enviar a la IA, podés deshabilitar el modo “optimizar con IA” donde aparece, o no usar funciones de IA.

Compartimos datos solo con encargados de tratamiento que necesitan procesarlos para que el Servicio funcione:

• Supabase: hosting de la base de datos y storage de archivos.
• Anthropic: generación de texto por IA.
• Vercel: hosting de la aplicación web.
• MercadoPago / PayPal: procesamiento de pagos.
• Resend / proveedor de email transaccional: envío de mails operativos.

Cada uno tiene su propia política de privacidad. NO vendemos tus datos ni los compartimos con terceros con fines de marketing.

Según la legislación aplicable (Ley 25.326 en AR, LGPD en BR, GDPR en UE, etc.) tenés derecho a:

• Acceso: pedirnos copia de los datos que tenemos sobre vos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Eliminación: pedir que borremos tu cuenta y datos (sujeto a obligaciones legales de retención).
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Oposición: oponerte al tratamiento por motivos legítimos.

Para ejercer estos derechos, escribinos por el botón “Reportar problema” o al email de contacto. Respondemos en menos de 30 días calendario.

• Los datos operativos se mantienen mientras tu cuenta esté activa.
• Si cancelás la cuenta, archivamos los datos por 6 meses para soportar reactivación; luego los eliminamos.
• Conservamos comprobantes de pago por el tiempo que exija la normativa fiscal de tu país (típicamente 5-10 años).
• Logs técnicos: 90 días por defecto.

• Todas las conexiones usan HTTPS / TLS.
• Las contraseñas se almacenan hasheadas con bcrypt.
• El acceso a tu base de datos está restringido por Row-Level Security: ninguna otra agencia puede ver tus datos.
• Hacemos backups cifrados periódicos.
• Si detectamos una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificamos en menos de 72 horas según lo exige el GDPR.

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión y recordar preferencias (idioma, tema). No usamos cookies publicitarias ni de tracking de terceros. Más detalle en nuestra política de cookies.

Podemos actualizar esta política. Notificaremos cambios materiales por email o en el dashboard. La fecha de la última actualización siempre figura al inicio.