Guías
Guías para agencias de viajes
Lo que sirve para cotizar, seguir y cobrar mejor. Cortas, para leer entre una consulta y otra.
Plan gratis, sin tarjeta.
Cotizar
- Cómo presentar una cotización de viaje que se entiende en el celularSi tu cliente tiene que hacer zoom para encontrar el precio, la cotización ya perdió. Seis puntos para que se entienda de un vistazo.
- 5 preguntas para hacerle al cliente antes de cotizar un viajeTe ahorran rehacer la cotización y mandar algo que tu cliente no puede o no quiere comprar.
- Cuántas opciones mandar en una cotización de viaje: tres, no una ni diezTres opciones bien elegidas ayudan a tu cliente a decidir. Así se arman y así se presentan.
- Cómo presentar un hotel en una cotización: 4 datos que cierranLas fotos venden. Estos cuatro datos, dichos para ese cliente, cierran.
- ¿Mostrás el precio por persona o el total en la cotización?Los dos sirven, para cosas distintas. Y a veces conviene no mostrar ninguno.
Vender
- Qué responder cuando el cliente dice que está caro«Está caro» casi nunca quiere decir «está caro». Antes de bajar el precio, probá esto.
- Qué contestar cuando el cliente dice «lo pienso y te aviso»«Lo pienso» no es un no: es una duda sin nombre. Cuatro pasos para no perderlo.
- Cómo mostrar lo que incluye el viaje para que no compare sólo el precioSi tu cliente sólo ve el precio, compara sólo el precio. Cuatro cosas para que vea todo lo que está comprando.
- 3 errores al publicar un viaje en las redes de tu agenciaUn precio sin fecha, una foto de otro lado y nadie sabe qué hacer. Cómo evitarlos y qué tiene que tener la publicación.
Seguimiento
Clientes
- Qué mandarle al cliente después de que paga la señaYa pagó la seña. Lo que mandás de ahora hasta el viaje también vende.
- Cómo hacer que un cliente vuelva a viajar con vosVendiste el viaje. Ahora, ¿cómo hacés para que el próximo también te lo compre a vos?
- Cómo explicar la cancelación sin gastos: antes, no despuésSi tu cliente se entera de las condiciones cuando quiere cancelar, ya es tarde para los dos. Cinco pasos para explicarla bien.
- Cumpleaños y fechas que importan: cómo hacer volver a un clienteUn saludo a tiempo, sin nada que vender adentro, es una buena razón para que se acuerde de vos cuando piense en el próximo viaje.
- Cambió el horario del vuelo: cómo se lo contás al clienteQue no se entere por un mail de la aerolínea. Cinco pasos para avisar un cambio sin que se preocupe de más.
- Volvió feliz del viaje: cómo pedirle una reseñaSin incomodar y con permiso. Cinco pasos para pedirla en el momento justo.
Cobros
- Seña, saldo y vencimientos: cómo ordenar los cobros de cada viaje¿Cuánto te deben hoy tus clientes? Si tenés que sumar a mano para saberlo, esto es para vos.
- Cómo cobrar un viaje en pesos y en dólares sin que se te enredeTe paga una parte en pesos y otra en dólares. Cuatro reglas para que las cuentas cierren.
Rentabilidad
Organización
- Cómo organizar el día en la agencia cuando WhatsApp no paraEl día se te va respondiendo mensajes. Ordenalo en cuatro bloques y probalo una semana.
- Los 5 mensajes de WhatsApp que escribís todas las semanas, listos para copiarEscribilos una vez, guardalos y cambiá sólo los datos de cada cliente.
- Si trabajás con vendedores freelance, dejá esto por escritoUna regla clara para todos evita discusiones después. Lo que conviene acordar antes de sumar a alguien.
- Falta una semana para el viaje: el checklist de la agenciaUna semana antes todavía hay tiempo de resolver lo que falte. Qué revisar de tu lado, del lado del cliente y qué mandarle.
- Antes de cerrar el mes, revisá estas 5 cosasUn rato a fin de mes te evita sorpresas a principio del siguiente. Lo que conviene mirar, en orden.
Temporadas
- Qué ordenar en la agencia antes de la temporada altaDiciembre y enero se llenan de pedidos. Ordená esto antes, mientras todavía tenés tiempo.
- Qué revisar un mes antes de que viaje tu clienteSobre todo en la temporada de verano, cuando salen muchos viajes a la vez. Un mes antes, revisá esto viaje por viaje.
- Semana Santa: cómo ordenar los pedidos que llegan todos juntosSirve para Semana Santa y para cualquier fecha fuerte del año. Cinco pasos para que nadie quede sin respuesta.
- Vacaciones de invierno: empezá a cotizarlas en abrilSi esperás a que lleguen los pedidos, llegás tarde. Cuatro pasos para empezar a cotizarlas con tiempo.
Agentes independientes
Comparar
- Excel o sistema para tu agencia de viajes: qué cambia de verdadTu Excel no te avisa que mañana vence el pago al proveedor. Pero tampoco hace falta cambiar si te funciona.
- WhatsApp suelto o CRM: dónde se pierden las ventas de tu agenciaWhatsApp es donde te escriben los clientes. La pregunta es dónde queda ordenado lo que pasa ahí.
- Word o sistema para cotizar viajes: qué cambia y qué noUna buena cotización se puede armar en Word. Lo que cambia es todo lo que pasa alrededor.
Mitos
- 5 cosas que te dijeron sobre usar un sistema en la agencia (y no son así)Antes de descartar un sistema por lo que se dice, mirá qué hay de cierto en cada mito.
- «Con IA el viaje se arma solo»: qué hace la IA en una agencia y qué noNo se arma solo, y está bien que no. Qué hace la IA, qué no hace y dónde tenés que estar vos.
- «El que contesta primero, vende»: a mediasResponder rápido ayuda. Pero lo que decide es una cotización que se entienda.
- Mito: «yo me acuerdo de todo» (hasta diciembre)Con pocos viajes, te acordás. Con muchos viajes y pedidos todas las semanas, la memoria deja de alcanzar justo cuando más trabajo hay.
Probalo con el pedido que tenés hoy.
Creás la cuenta con tu mail, sin tarjeta, y armás tu primera cotización con tu marca. Funciona en el navegador, en la computadora o en el celular.
Probar gratis