Termos e Condições

Bem-vindo ao Levoron (“o Serviço”). Ao criar uma conta ou usar qualquer parte do sistema, você aceita estes Termos e Condições, bem como nossa Política de privacidade. Se não concorda, não pode usar o Serviço.

Estes Termos regem a relação entre você (a agência ou usuário individual) e o operador do Serviço. A atividade turística que você realiza com seus clientes finais NÃO é regida por este documento — é sua responsabilidade exclusiva.

Levoron é um software como serviço (SaaS) projetado para agências de viagens. Fornece ferramentas de cotação, gestão de clientes, processos, pagamentos, comunicação e marketing assistido por IA.

O Serviço é oferecido “tal qual” (as-is). Fazemos esforços razoáveis para mantê-lo disponível 24/7 mas não garantimos disponibilidade ininterrupta nem isenta de erros.

• Você é responsável pela confidencialidade da sua senha e por toda atividade que ocorrer em sua conta.
• Você precisa ser maior de idade e ter capacidade legal para celebrar contratos.
• Os dados que você carregar (clientes, fornecedores, preços) são seus: você garante que tem o direito de processá-los.
• Você não pode tentar comprometer a segurança do Serviço, fazer engenharia reversa nem revender o acesso.

O Serviço é oferecido em diferentes planos (Free, Starter, Pro, Business). Os preços e limites de cada plano estão publicados em /dashboard/subscription.

• Os pagamentos são processados por provedores terceiros (MercadoPago, PayPal). Não armazenamos dados de cartão.
• As assinaturas renovam automaticamente ao fim de cada período até que você cancele.
• Os pagamentos NÃO são reembolsáveis, salvo o previsto pela legislação do seu país.
• Se você mudar de plano, a mudança se aplica no ciclo seguinte; os limites de uso do mês corrente são mantidos.
• Os cupons de desconto podem ter restrições de uso, vigência e planos aplicáveis — o cupom é válido somente sob essas regras.

• Os dados que você carrega continuam sendo seus. Você pode exportá-los ou solicitar sua exclusão quando quiser.
• Mantemos cópias de backup automáticas. A política de retenção é detalhada na Política de privacidade.
• Se a conta ficar inativa durante 12 meses consecutivos, podemos arquivar os dados após notificação por e-mail.
• As contribuições a bases compartilhadas (por exemplo “sugerir hotel”) são de uso livre dentro do Serviço para todas as agências.

O Serviço inclui funções que geram texto e sugestões usando modelos de IA de terceiros (Anthropic). O conteúdo gerado deve ser revisado por você antes de enviá-lo aos clientes. Não nos responsabilizamos por imprecisões no conteúdo gerado por IA.

Sua entrada (dados da oferta) pode ser enviada ao provedor de IA exclusivamente com o propósito de gerar a resposta. Não é usada para treinar modelos.

Na máxima medida permitida pela lei, não seremos responsáveis por danos indiretos, lucro cessante, perda de dados ou danos consequentes decorrentes do uso do Serviço. Nossa responsabilidade total acumulada fica limitada ao valor pago por você nos últimos 12 meses.

Podemos suspender ou cancelar sua conta se:

• Você usar o Serviço para fins ilegais ou fraudulentos.
• Houver inadimplência da sua assinatura.
• Detectarmos abuso do sistema ou dos recursos compartilhados (IA, storage).

Você pode cancelar sua conta quando quiser em Configurações.

Podemos modificar estes Termos. Notificaremos mudanças significativas com pelo menos 30 dias de antecedência por e-mail ou no dashboard. O uso continuado após a data de vigência implica sua aceitação.

Estes Termos regem-se pelas leis do país de constituição do operador do Serviço. Qualquer controvérsia será resolvida perante os tribunais competentes dessa jurisdição.

Para dúvidas sobre estes Termos, escreva-nos no e-mail registrado na home pública do Levoron ou pelo botão “Reportar problema” no rodapé da sidebar do seu dashboard.