Con fecha, no con «hasta unos días antes»
«Podés cancelar sin cargo hasta el 12/10.» Así no hay interpretación posible.
Servicio por servicio
El hotel puede tener una fecha y el aéreo otra, o ninguna. Decilo para cada uno, no una sola fecha para todo el viaje.
Qué pasa después de esa fecha
Qué se pierde y qué no. Mejor que lo sepa antes de pagar que cuando quiere cancelar.
Por escrito
En la cotización o en la confirmación, donde lo pueda volver a leer. Lo que se dijo sólo en una llamada, después se recuerda distinto.
Recordáselo antes de que venza
Unos días antes, un mensaje: «La cancelación sin cargo vence el viernes». Si tiene dudas, es el momento de decidir.
En Levoron
En el expediente de Levoron cada servicio lleva su fecha de cancelación sin cargo. Si el cliente todavía debe, te aparece en Avisos antes de que venza.
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